Один из недовольных покупателей решил сам достучаться до руководства компании, написав письмо вице-президенту Apple Филу Шиллеру. Однако в ответ он увидел не извинения, а уверение в том, что такое явление вполне нормально: «Алюминиевый гаджет может царапаться и облупливаться во время использования, обнажая металл. Это нормально».

Таким образом, данное письмо можно считать официальным ответом Apple на основную проблему iPhone 5.

Напомним, для того, чтобы на новых iPhone 5 появились царапины и сколы, вовсе не обязательно прикладывать серьезные усилия — покрытие сходит достаточно легко даже при несильном воздействии. Самое неприятное, что пресловутые сколы обнаруживаются даже на новых, запечатанных гаджетах, которые идут с заводов.